FOR FIRST-TIME CUSTOMERS
はじめての方へ
ご注文の前によくいただくご質問に、先にお答えします。
いま注文できますか？
ご注文の受付は、まだ始めていません。商品ページでメールアドレスを登録すると、受付を始めたときにお知らせします。
お問い合わせやオーダーの相談は、いつでも受け付けています。
送料はいくらですか？
1回のお届けにつき1,200円（税込）です。北海道・沖縄県は1,000円を加算します。
お届けは日本国内のみです。商品の価格は、各商品ページに税込で表示しています。
いつ届きますか？
ご入金の確認から、3〜4週間で発送します。
ご注文をいただいてから、ひとつずつ手作業でつくるためです。
届いた商品に不具合があったら？
不良品や配送中の破損、ご注文と違う商品が届いた場合は、到着から7日以内にご連絡ください。当店の負担で交換または返金します。
受注生産のため、お客さまのご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
色や形は写真のとおりですか？
画面と実物で、色がちがって見えることがあります。ひとつずつ手作業でつくるため、形にも少しずつ個体差があります。
個体差を理由に、不良品やご注文と違う商品への対応を断ることはありません。
床に敷いても大丈夫ですか？
すべりやすい床では、すべり止めを下に敷いてください。飾り用のラグは床に敷かず、壁や棚に飾ってください。
お手入れの方法は、商品ごとにお知らせします。
オーダーでの制作もご相談いただけます。相談だけで、お金がかかる注文になることはありません。